주문 조회
모든 특급 배송은 온라인으로 배송 추적이 가능하지만, 일반 배송의 경우 경우에 따라 배송 추적이 불가능할 수도 있습니다:
- 배송 추적이 가능한 경우, 배송 확인 이메일에서 배송을 추적할 수 있는 링크를 확인할 수 있습니다. 배송 확인 이메일은 일반적으로 구매일로부터 48시간 이내에 전송됩니다.
- 저희 지원팀 이메일로 주문 번호/고객 번호와 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.
위 방법에 문제가 있을 경우:
주문
주문한 물건이 도착하지 않으면 어떻게 하나요?
주문한 물건이 배송 예정기간이 지나도 도착하지 않는다면, 저희가 가능한 지역에 한해 특급 배송으로 대체 상품을 보내드립니다. 지원팀 이메일 로 주문 정보와 함께 연락주시면 도와드리겠습니다.
주문을 어떻게 취소할 수 있나요?
주문 접수 후, 24-48시간 이내에 support@bellroy.com로 연락 주시면 배송이 시작되기 전 거래 내역을 조정할 수 있습니다. 이후에 접수된 취소 건은 일반 반품으로 접수될 예정입니다.
주문하기/완료 버튼을 누른 후에 상품을 추가로 주문할 수 있나요?
기존 구매 내역에 추가 주문을 원할 경우, 구매일로부터 24시간 이내에 지원팀으로 문의 주시면 주문 내역 조정을 도와드리겠습니다.
이용 가능한 결제 방법에는 어떤 게 있나요?
귀하의 국가에서 이용 가능한 결제 수단은 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 일반적으로 주요 신용카드사 및 Paypal, Google Play 및 Apple Pay를 이용할 수 있습니다.
결제 가능한 통화는 어떤 게 있나요?
저희는 고객의 현 위치에 따라 가장 적절한 통화 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 모든 거래는 제품 페이지 및 결제 페이지에서 보여지는 통화로 진행됩니다. 대부분의 국가의 경우 가격에 판매세가 포함되어 있지만, 아닐 경우 구매 전 결제 페이지에서 해당 판매세를 확인할 수 있습니다.