제품 보증
당사의 모든 제품에는 보증이 적용됩니다. 보증 기간은 제품 카테고리에 따라 상이합니다.
캐리어: 10년 보증 (교체용 캐리어 부품: 3년 보증)
가방: 6년 보증
지갑, 휴대폰 케이스, 파우치, 액세서리: 3년 보증
제품이 어떤 카테고리에 속하는지 확실하지 않다면, 해당 제품 페이지에서 보증 내용을 확인할 수 있습니다.
당사가 최우선으로 여기는 환경 목표는 가능한 한 오랫동안 사용하고 사랑할 수 있는 제품을 만드는 것입니다. 이러한 점에서 제품 보증은 '가능한 한 오랫동안' 에 대한 한 가지 대안이라고 할 수 있죠. 보증 기간은 제품의 소재, 하드웨어, 코팅 및 구성 요소가 예상 조건 및 사용 빈도 내에서 얼마나 오래 지속될지에 대한 최선의 예상 기간이라고 할 수 있습니다. 저희 제품이 이보다 훨씬 더 오래 지속될 수 있다고 믿지만, 이를 장담하기란 쉽지 않죠.
보증은 제품 용도에 맞게 사용되었다는 가정 하에 구매일로부터 위에 명시된 기간 동안 적용됩니다. Bellroy 제품에 너무 많은 물건들을 넣거나 의도된 용도가 아닌 방식으로 사용하지 마세요. 예를 들어, 가죽 지갑에 권장된 카드 수보다 많은 카드를 넣으면 스티칭에 과도한 압력이 가해질 수 있습니다. 또는 에베레스트 베이스 캠프에 일상용 백팩을 가지고 다닌다면 해당 제품에 적합하지 않는 환경에 노출하는 셈이죠.
본 보증은 원단 및 제조상의 결함에 대한 보증이며, 오래 사용한 것에 대한 마모, 제품 오용 또는 방치로 인한 손상, 또는 단순 변심에는 적용되지 않습니다.
보증 클레임을 하려면 검증 가능한 구매 증빙이 필요합니다. (또한 합법적인 판매자에게서 구매가 이루어진 것이어야 합니다.)
Bellroy의 제품 보증은 관련 소비자 보호법에 따라 적용됩니다.
참고: Apex Backpack은 여전히 10년 제품 보증을 받을 수 있습니다.
보증 클레임을 하려면
주문 세부 정보와 결함 또는 손상에 대한 설명과 함께 당사 고객 지원팀에 이메일을 보내주세요. 제품 결함 사진을 같이 첨부하면 클레임을 빠르고 효율적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.
캐리어 보수 프로그램
수리 키트
지속 가능성을 위한 노력의 일환으로, 저희는 일부 여행 가방 부품을 교체할 수 있도록 제작했으며, 셀프 수리를 위한 보수 키트를 제공합니다.
교체 부품은 보수 키트와 함께 제공되며, 수리를 완료하는 데 필요한 도구도 함께 포함되어 있습니다.
더 알아보기
제품 보증 정책
교체 부품은 제품이 의도된 용도로 적절하게 사용했을 때에만 보장됩니다. 예를 들어 다른 브랜드의 케이스에 저희 교체 부품을 사용하는 경우, 이는 제품의 본래 용도에 벗어나므로 보장받을 수 없습니다.
보증 청구를 통해 제공된 교체 부품은 기존에 구매했던 Bellroy 캐리어 보증 기간이 만료될 까지만 보장됩니다.
교체 부품을 보증 청구 없이 구매할 경우, 교체 부품에 대한 3년 보증이 제공되며, 캐리어 제품은 기존 보증 기간 동안만 보장됩니다.
수리 키트를 구매하신 경우, 수리 중 발생한 여행 가방에 대한 손상은 보증 대상에 포함되지 않을 수 있습니다. 수리 중 매끄럽게 진행되지 않거나 어려움을 느끼실 경우, 힘을 가하지 말고 즉시 저희에게 연락해 주세요. 무리하게 작업하면 제품이 손상될 수 있습니다. 문의해 주시면 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.
어떤 부품이 교체 가능한가요?
다음 부품에 대한 수리 키트가 제공됩니다.
Lite Carry-On
Carryology x Bellroy Chimera Sling에 대한 특별 제품 보증
Chimera Sling의 한정적 특성 상 Bellroy에서는 '단순 변심'으로 인한 반품을 허용하지 않습니다. 당사에서는 보증 청구를 위해 아주 소량의 재고를 보유하고 있습니다. 해당 보증 할당량이 소진된 후 당사의 표준 3년 보증은 유사한 제품(또는 동일한 가격의 제품)으로 교체됩니다.
특별 제품 보증: Karan Singh Tech Kit 및 아트 패치
- Karan Singh Tech Kit 특성으로 인해 "단순 변심" 사유로 인한 반품은 허용하지 않습니다. 당사의 표준 3년 제품 보증은 Tech Kit 제품에는 적용되지만, 패치를 붙이고 제거하는 것은 일반적인 마모로 간주되지 않습니다.
- 패치 자체는 정상적인 조건에서 의도된 목적으로 사용될 때 Bellroy로부터 배송된 날을 기준으로 3개월 동안 제한된 보증이 적용됩니다.
- Bellroy 제품을 포함한 물건에 패치를 잘못된 방식으로 다림질하거나 제거하려고 하면 눈에 띄는 자국이 남을 수 있습니다. Bellroy에서는 패치 사용으로 인한 제품 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
Community Perk Pins에 3개월 한정 보증 적용
Bellroy 브로치는 제품 발송일자로부터 3개월 동안 제품 보증이 적용되며, 정상적인 환경에서 목적에 맞게 사용했지만 결함이 생긴 경우 기간 내에 AS 서비스를 받을 수 있습니다. 브로치를 제품에 달면 (Bellroy 제품 포함), 브로치 핀으로 인해 제품에 미세한 구멍이 생길 수 있습니다. Bellroy에서는 브로치 핀으로 인해 생긴 제품의 훼손에 대해서는 책임지지 않습니다.
AS 신청은 어떻게 하나요?
다음 링크를 통해 주문 내역과 손상된 제품 설명과 함께 이메일을 남겨주시기 바랍니다: 고객지원팀 연락하기. 손상된 제품의 사진을 함께 보내주시면 더욱 신속한 AS를 받아보실 수 있습니다.
