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전화 상담을 지원하지 않는 이유

저희는 연중무휴 24시간 이용 가능한 고객지원 서비스를 제공하고 있습니다. 연락 가능한 방법은 다음과 같습니다:

Bellroy는 열정 가득한 소규모 팀으로 구성되어 있으며, 밤낮 상관없이 여러분의 궁금증 및 문제를 해결해드리기 위해 노력하고 있습니다. ‪

저희는 고객들과의 활발한 소통을 위해 다양한 디지털 채널을 운영하고 있지만, 다음과 같은 이유로 전화상담 서비스는 제공하고 있지 않습니다: ‪

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  • 저희 고객과의 대부분의 상담에서 제품 사진 또는 웹사이트의 스크린샷 이미지를 공유해야 될 때가 많으므로, 유선으로는 이 같은 자세한 상담이 이루어질 수 없습니다. 때문에 저희는 이메일 또는 SNS 플랫폼을 통한 소통을 지향하고 있습니다.
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  • 온라인에서는 고객의 주문 현황을 즉시 확인할 수 있으므로, 전화상담에 비해 문의사항에 대한 답변을 더 신속하게 제공해드릴 수 있습니다.
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  • 저희 고객센터는 글로벌 팀으로 구성되어 있으며, 현재 저희 채널은 다양한 커뮤니티 및 고객들과 효율적으로 소통하기 위해 다국적 통번역 서비스를 이용하고 있습니다.
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  • 온라인 고객지원 채널을 이용하면 필요한 정보 및 지원 서비스를 일괄적으로 받아볼 수 있다는 장점이 있습니다. 전화상담 시, 매번 다른 상담원과 통화를 하게 되므로 상담의 질이 매번 같을 수 없죠.
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기타 문의사항이 있으시다면, ‪support@bellroy.com‬ 또는 저희 온라인 채널로 연락주시기 바랍니다.